Rejestracja medyczna - tanio i profesjonalnie?
Publikacja: 08 listopad 2013
Zapewnienie pacjentom możliwości telefonicznego umówienia wizyty to dla
wielu lekarzy ogromne wyzwanie! Profesjonalna rejestracja to ogromny
koszt i liczne obowiązki związane z zatrudnieniem dodatkowego personelu
placówki. Zacznijmy od początku…
Lekarz uruchamia prywatny gabinet… I tu pojawia się pytanie: Zatrudnić rejestratorkę czy też samemu zmierzyć się z prowadzeniem rejestracji w trakcie wykonywanej pracy? Zdecydowanie bardziej komfortowe byłoby posiadanie własnej rejestratorki. Ale, czy na pewno? Znalezienie osoby posiadającej odpowiednie umiejętności interpersonalne i wysoki poziom kultury osobistej, odpornej na stres, dyspozycyjnej, często stanowi pierwszą przeszkodę w organizacji rejestracji. Ponadto, chcąc zapewnić pacjentom dostępność w szerszym zakresie godzinowym (np. od 8:00 do 20:00) musimy pomyśleć o zatrudnieniu min. 2 rejestratorek. Nie ominą nas również codzienne problemy związane z okresem urlopowym i chorobowym…
Jeśli szczęśliwie uda nam się zatrudnić wykwalifikowane rejestratorki zyskamy wiele, ale też wiele zapłacimy. Wynagrodzenie wśród personelu rejestracji medycznej najczęściej waha się od 1500 do 2000zł/ miesięcznie.
Często to względy ekonomiczne powodują, że lekarze rezygnują z profesjonalnej rejestracji, na rzecz samodzielnie prowadzonego kalendarza wizyt. To rozwiązanie niesie jednak za sobą konieczność ciągłej dyspozycyjności, kontaktu telefonicznego z pacjentami poza godzinami pracy, a podczas konsultacji czy zabiegów – konieczność odrzucenia połączenia od dzwoniącego w celach rejestracji pacjenta. Przy takim rozwiązaniu czeka nas wiele dodatkowej pracy i mimo starań – o profesjonalizmie i szerokiej dostępności rejestracji nie ma mowy.
A jak rejestrację telefoniczną postrzegają pacjenci?Zapewne większość pacjentów choć raz w życiu spotkała się z brakiem kompetencji osób obsługujących rejestrację gabinetu czy przychodni. Nieodebrane lub odrzucone połączenia (w godzinach pracy rejestracji!), niemiły i niekompetentny personel – to najczęstsze uwagi zgłaszane przez pacjentów.
Jeśli numer telefonu rejestracji jest zarazem numerem prywatnym lekarza – najczęściej pacjent musi uzbroić się w cierpliwość. Chcąc skorzystać z wizyty lekarskiej czy badań diagnostycznych u konkretnego specjalisty wiele razy próbuje dodzwonić się na podany numer. Często zdarza się, że pacjent ostatecznie wybierze placówkę, do której dodzwonił się w pierwszej kolejności.
Profesjonalnie i tanio?Z myślą o takich dylematach lekarzy, powstała innowacyjna usługa MedycznaRejestracja.pl. I bynajmniej nie jest to kolejny portal medyczny proponujący rejestrację online, do której pacjenci w Polsce nadal są nastawieni sceptycznie.
MedycznaRejestracja to kompleksowa obsługa gabinetu lekarskiego – od rejestracji telefonicznej pacjenta po działania zwiększające skuteczność umówionych wizyt (np. przypomnienia sms o zbliżającej się wizycie). To usługa mająca na celu zapewnienie lekarzowi profesjonalnej rejestracji medycznej podnoszącej prestiż placówki przy maksymalnym obniżeniu kosztów. Outsourcing usług w przypadku medycznej rejestracji ma wiele zalet!
Profesjonalna rejestracja już od 299zł netto miesięcznie? TAK!
Jeśli szczęśliwie uda nam się zatrudnić wykwalifikowane rejestratorki zyskamy wiele, ale też wiele zapłacimy. Wynagrodzenie wśród personelu rejestracji medycznej najczęściej waha się od 1500 do 2000zł/ miesięcznie.
Często to względy ekonomiczne powodują, że lekarze rezygnują z profesjonalnej rejestracji, na rzecz samodzielnie prowadzonego kalendarza wizyt. To rozwiązanie niesie jednak za sobą konieczność ciągłej dyspozycyjności, kontaktu telefonicznego z pacjentami poza godzinami pracy, a podczas konsultacji czy zabiegów – konieczność odrzucenia połączenia od dzwoniącego w celach rejestracji pacjenta. Przy takim rozwiązaniu czeka nas wiele dodatkowej pracy i mimo starań – o profesjonalizmie i szerokiej dostępności rejestracji nie ma mowy.
A jak rejestrację telefoniczną postrzegają pacjenci?Zapewne większość pacjentów choć raz w życiu spotkała się z brakiem kompetencji osób obsługujących rejestrację gabinetu czy przychodni. Nieodebrane lub odrzucone połączenia (w godzinach pracy rejestracji!), niemiły i niekompetentny personel – to najczęstsze uwagi zgłaszane przez pacjentów.
Jeśli numer telefonu rejestracji jest zarazem numerem prywatnym lekarza – najczęściej pacjent musi uzbroić się w cierpliwość. Chcąc skorzystać z wizyty lekarskiej czy badań diagnostycznych u konkretnego specjalisty wiele razy próbuje dodzwonić się na podany numer. Często zdarza się, że pacjent ostatecznie wybierze placówkę, do której dodzwonił się w pierwszej kolejności.
Profesjonalnie i tanio?Z myślą o takich dylematach lekarzy, powstała innowacyjna usługa MedycznaRejestracja.pl. I bynajmniej nie jest to kolejny portal medyczny proponujący rejestrację online, do której pacjenci w Polsce nadal są nastawieni sceptycznie.
MedycznaRejestracja to kompleksowa obsługa gabinetu lekarskiego – od rejestracji telefonicznej pacjenta po działania zwiększające skuteczność umówionych wizyt (np. przypomnienia sms o zbliżającej się wizycie). To usługa mająca na celu zapewnienie lekarzowi profesjonalnej rejestracji medycznej podnoszącej prestiż placówki przy maksymalnym obniżeniu kosztów. Outsourcing usług w przypadku medycznej rejestracji ma wiele zalet!
Profesjonalna rejestracja już od 299zł netto miesięcznie? TAK!
Źródło:
MedycznaRejestracja.pl
MedycznaRejestracja.pl