Medycyna ogólna

Rejestracja medyczna - tanio i profesjonalnie?

Publikacja: 08 listopad 2013
Zapewnienie pacjentom możliwości telefonicznego umówienia wizyty to dla wielu lekarzy ogromne wyzwanie! Profesjonalna rejestracja to ogromny koszt i liczne obowiązki związane z zatrudnieniem dodatkowego personelu placówki. Zacznijmy od początku…
Lekarz uruchamia prywatny gabinet… I tu pojawia się pytanie: Zatrudnić rejestratorkę czy też samemu zmierzyć się z prowadzeniem rejestracji w trakcie wykonywanej pracy? Zdecydowanie bardziej komfortowe byłoby posiadanie własnej rejestratorki. Ale, czy na pewno? Znalezienie osoby posiadającej odpowiednie umiejętności interpersonalne i wysoki poziom kultury osobistej, odpornej na stres, dyspozycyjnej, często stanowi pierwszą przeszkodę w organizacji rejestracji. Ponadto, chcąc zapewnić pacjentom dostępność w szerszym zakresie godzinowym (np. od 8:00 do 20:00) musimy pomyśleć o zatrudnieniu min. 2 rejestratorek. Nie ominą nas również codzienne problemy związane z okresem urlopowym i chorobowym…

Jeśli szczęśliwie uda nam się zatrudnić wykwalifikowane rejestratorki zyskamy wiele, ale też wiele zapłacimy. Wynagrodzenie wśród personelu rejestracji medycznej najczęściej waha się od 1500 do 2000zł/ miesięcznie.

Często to względy ekonomiczne powodują, że lekarze rezygnują z profesjonalnej rejestracji, na rzecz samodzielnie prowadzonego kalendarza wizyt. To rozwiązanie niesie jednak za sobą konieczność ciągłej dyspozycyjności, kontaktu telefonicznego z pacjentami poza godzinami pracy, a podczas konsultacji czy zabiegów – konieczność odrzucenia połączenia od dzwoniącego w celach rejestracji pacjenta. Przy takim rozwiązaniu czeka nas wiele dodatkowej pracy i mimo starań – o profesjonalizmie i szerokiej dostępności rejestracji nie ma mowy.
A jak rejestrację telefoniczną postrzegają pacjenci?Zapewne większość pacjentów choć raz w życiu spotkała się z brakiem kompetencji osób obsługujących rejestrację gabinetu czy przychodni. Nieodebrane lub odrzucone połączenia (w godzinach pracy rejestracji!), niemiły i niekompetentny personel – to najczęstsze uwagi zgłaszane przez pacjentów.

Jeśli numer telefonu rejestracji jest zarazem numerem prywatnym lekarza – najczęściej pacjent musi uzbroić się w cierpliwość. Chcąc skorzystać z wizyty lekarskiej czy badań diagnostycznych u konkretnego specjalisty wiele razy próbuje dodzwonić się na podany numer. Często zdarza się, że pacjent ostatecznie wybierze placówkę, do której dodzwonił się w pierwszej kolejności.
Profesjonalnie i tanio?Z myślą o takich dylematach lekarzy, powstała innowacyjna usługa  MedycznaRejestracja.pl. I bynajmniej nie jest to kolejny portal medyczny proponujący rejestrację online, do której pacjenci w Polsce nadal są nastawieni sceptycznie.

MedycznaRejestracja to kompleksowa obsługa gabinetu lekarskiego – od rejestracji telefonicznej pacjenta po działania zwiększające skuteczność umówionych wizyt (np. przypomnienia sms o zbliżającej się wizycie). To usługa mająca na celu zapewnienie lekarzowi profesjonalnej rejestracji medycznej podnoszącej prestiż placówki przy maksymalnym obniżeniu kosztów. Outsourcing usług w przypadku medycznej rejestracji ma wiele zalet!
Profesjonalna rejestracja już od 299zł netto miesięcznie? TAK!
Źródło:
MedycznaRejestracja.pl

Ostatnie publikacje