11 LUTY Światowy Dzień Numeru 112

Ogólnoeuropejski numer alarmowy 112 został powołany do życia uchwałą Rady Europy w 1991 roku. Dzięki temu, jednakowemu numerowi osoby przebywające na terenach krajów Unii Europejskiej  w przypadku zagrożenia zdrowia albo życia mają możliwość wezwania pomocy przez całą dobę.

Pod numer 112 można zadzwonić bezpłatnie zarówno z telefonu stacjonarnego jak i z komórki. Numer ten można wybrać także w telefonie nieposiadającym karty SIM.

W Polsce numer 112 obsługuje 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Znajdują się one w każdym mieście wojewódzkim.  Podstawowym założeniem systemu jest jak najszybsze odebranie połączenia i powiadomienie służb udzielających pomocy – policji, pogotowia ratunkowego, straży pożarnej i pogotowia gazowego.

Na numer 112 należy dzwonić wyłącznie w nagłych sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia oraz mienia m.in. takich jak: pożar, kradzież, włamanie, wypadek drogowy, przy nagłych omdleniach, przy poważnym uszkodzeniu ciała, w przypadku porażenia prądem czy też rozpoznaniu osoby poszukiwanej przez policję.

Nie należy dzwonić pod ten numer telefonu kiedy sytuacja nie stwarza zagrożenia dla zdrowia, życia czy też mienia np.: w celu uzyskania porady lekarskiej, po informacje o ruchu drogowym, e celu ustalenia danych kontaktowych bądź uzyskania połączenia międzynarodowego itp.

Dzwoniąc pod numer 112 należy pozostać w pobliżu miejsca zdarzenia lecz w punkcie gdzie będzie można przeprowadzić rozmowę bez zakłóceń. Należy przedstawić krótko operatorowi zaistniałą sytuację oraz podać imię i nazwisko. Wskazać miejsce zdarzenia i w miarę możliwości wskazać najszybszą drogę dojazdu. Należy odpowiadać na wszystkie pytania operatora i wykonywać jego polecenia oraz nie rozłączać się do czasu wyraźnego polecenia operatora z uwagi na konieczność przekazania najważniejszych informacji o zdarzeniu.

Należy pamiętać, że w przypadku zagrożenia kilka osób może dzwonić jednocześnie na numer alarmowy „112”, zgłaszając to samo zdarzenie. Nie należy się irytować, kiedy operator dokona przyjęcia zgłoszenia i po dokonaniu weryfikacji oraz zadaniu jednego lub dwóch pytań, szybko zakończy rozmowę. Działanie to ma na celu uniknięcie blokowania linii oraz powielania tych samych informacji o zdarzeniu, do którego zostały już zadysponowane właściwe służby.

Dzwoniąc na numer alarmowy „112” bez potrzeby i uzasadnienia, blokuje się linię telefoniczną osobie, która właśnie w tej chwili może potrzebować natychmiastowej pomocy, a nie może połączyć się z operatorem w CPR.